Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных далее — Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://osteklenie-balkona-spb.ru/ далее — Сайт, а также меры, принимаемые ИП ДЕНИСЕНКО ДЕНИС ЮРЬЕВИЧ в целях соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Политика распространяется на все персональные данные, которые ИП ДЕНИСЕНКО ДЕНИС ЮРЬЕВИЧ может получить от пользователей Сайта при его использовании, заполнении форм, отправке заявок, обращений и сообщений.
1.3. Использование Сайта, заполнение форм обратной связи, заявок, форм расчёта стоимости, заказа звонка или консультации означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.
1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сайта и не направлять свои персональные данные через формы Сайта.
2. Сведения об операторе персональных данных
Оператор персональных данных: ИП ДЕНИСЕНКО ДЕНИС ЮРЬЕВИЧ
Сокращённое наименование: ИП ДЕНИСЕНКО ДЕНИС ЮРЬЕВИЧ
ИНН: 384905376133
Сайт: https://osteklenie-balkona-spb.ru/
Телефон: 8 (812) 407-30-04
E-mail для обращений: 2375957@mail.ru
Дополнительный e-mail: sale@tp-okna.ru
Адрес офиса: г. Санкт-Петербург, Муниципальный округ Гавань, ул. Наличная, дом 31, литер А, пом. 6-Н, офис 3
График работы: Пн–Вс с 9:00 до 21:00
3. Основные понятия
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
3.3. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт и использующее его функционал.
3.4. Оператор — ИП ДЕНИСЕНКО ДЕНИС ЮРЬЕВИЧ, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав данных и действия, совершаемые с персональными данными.
4. Какие персональные данные обрабатываются
4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- содержание обращения, заявки, комментария или сообщения;
- сведения о выбранной услуге;
- параметры заказа, расчёта или предварительной заявки;
- адрес выполнения работ, если пользователь добровольно указывает его при общении с Оператором;
- иные сведения, которые пользователь добровольно передаёт через формы Сайта, по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иным способом.
4.2. На Сайте могут быть размещены формы обратной связи, заказа звонка, получения консультации, предварительного расчёта, вызова замерщика и иные формы, через которые пользователь может передать свои контактные данные.
4.3. Также Сайт может автоматически получать технические данные, в том числе:
- IP-адрес;
- сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
- данные cookie;
- дату и время посещения;
- адреса просмотренных страниц;
- источник перехода на Сайт;
- технические сведения о действиях пользователя на Сайте.
4.4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья или интимной жизни, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4.5. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных пользователей Сайта.
5. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- обработка обращений, заявок и сообщений пользователей;
- предоставление обратной связи;
- организация обратного звонка;
- консультирование по услугам остекления, отделки, ремонта, установки окон, дверей и сопутствующих работ;
- подготовка предварительного расчёта стоимости;
- согласование даты и времени замера;
- подготовка, заключение и исполнение договоров;
- доставка, монтаж, гарантийное и сервисное обслуживание;
- информирование пользователя по вопросам, связанным с его обращением или заказом;
- обеспечение работы Сайта и его сервисов;
- повышение качества работы Сайта и удобства его использования;
- анализ обращений и улучшение качества обслуживания;
- выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость обработки для заключения и исполнения договора;
- необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- законные интересы Оператора, связанные с обработкой обращений пользователей и обеспечением работы Сайта;
- иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7. Порядок обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется законно, справедливо и в объёме, необходимом для достижения заявленных целей.
7.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными:
- сбор;
- запись;
- систематизация;
- накопление;
- хранение;
- уточнение, обновление, изменение;
- извлечение;
- использование;
- передача в случаях, предусмотренных законом или необходимых для достижения целей обработки;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
7.3. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
7.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
7.5. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такие данные необходимы для исполнения обязанностей, связанных с обработкой заявок, обращений, заказов, договоров и обслуживанием пользователей.
7.6. При обработке персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации, включая требования к записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если такая обязанность применима к соответствующему виду обработки.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не распространяет и не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании договора или иного законного основания при условии соблюдения такими лицами требований законодательства о персональных данных.
8.3. Персональные данные могут передаваться или становиться доступными подрядчикам, специалистам, сервисным службам, службам доставки, монтажным бригадам, платёжным, почтовым, хостинговым, аналитическим, коммуникационным и иным техническим сервисам в объёме, необходимом для обработки обращения пользователя, исполнения договора, обеспечения работы Сайта и достижения целей обработки.
8.4. Оператор вправе передать персональные данные уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Сроки обработки и хранения персональных данных
9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
9.2. Персональные данные, полученные через формы Сайта, хранятся:
- до достижения целей обработки;
- либо до отзыва согласия субъектом персональных данных;
- либо в течение срока, необходимого для исполнения обязательств и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
9.3. Персональные данные, связанные с заключением и исполнением договоров, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации о бухгалтерском, налоговом, гражданском и ином учёте.
9.4. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законом.
10. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
- получать сведения о своих персональных данных и порядке их обработки;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11. Порядок отзыва согласия и направления обращений
11.1. Пользователь вправе направить запрос, обращение или отзыв согласия на обработку персональных данных по адресу электронной почты:
2375957@mail.ru
Также пользователь может направить обращение по дополнительному адресу:
sale@tp-okna.ru
11.2. В обращении рекомендуется указать данные, позволяющие идентифицировать заявителя, а также суть запроса.
11.3. Оператор рассматривает поступившие обращения в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
11.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения такого отзыва.
11.5. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
12. Cookie и технические данные
12.1. Сайт может использовать cookie-файлы и иные аналогичные технологии для корректной работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.
12.2. Cookie-файлы могут использоваться для:
- обеспечения работы отдельных функций Сайта;
- анализа посещаемости;
- улучшения структуры и содержания Сайта;
- запоминания пользовательских настроек;
- повышения удобства использования Сайта.
12.3. Пользователь может изменить настройки использования cookie в своём браузере. Отключение отдельных cookie может повлиять на корректность работы некоторых разделов Сайта.
12.4. При использовании форм на Сайте, систем аналитики и иных электронных сервисов пользователь соглашается с обработкой технических данных в объёме, необходимом для функционирования Сайта.
13. Согласие пользователя
13.1. Согласие на обработку персональных данных может быть получено путём заполнения формы на Сайте и проставления пользователем специальной отметки в чекбоксе либо совершения пользователем действия, подтверждающего направление данных Оператору.
13.2. Отправляя заявку, форму обратной связи, запрос на консультацию, расчёт стоимости, заказ звонка или иное обращение через Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с условиями обработки персональных данных.
13.3. Согласие пользователя действует до момента его отзыва, если иное не вытекает из закона или характера правоотношений между пользователем и Оператором.
14. Конфиденциальность персональных данных
14.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
14.3. Оператор принимает меры, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным пользователей.
15. Меры по защите персональных данных
15.1. Оператор принимает необходимые и достаточные меры для защиты персональных данных пользователей, включая:
- ограничение доступа к персональным данным;
- использование организационных и технических мер защиты;
- контроль за обработкой персональных данных;
- предотвращение несанкционированного доступа;
- восстановление персональных данных, изменённых или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа, при наличии такой возможности;
- регулярную оценку необходимости хранения персональных данных.
15.2. Несмотря на принимаемые меры, пользователь понимает, что передача информации через интернет не может быть полностью защищена от всех возможных угроз.
16. Трансграничная передача персональных данных
16.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных пользователей, за исключением случаев, когда такая передача необходима для работы используемых сервисов, исполнения договора, обработки обращения пользователя либо прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.
16.2. В случае необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
17. Заключительные положения
17.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
17.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей.
17.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
17.4. Актуальная версия Политики размещается в свободном доступе на Сайте:
https://osteklenie-balkona-spb.ru/sankt-peterburg/politika-konfidencialnosti
17.5. Дата публикации настоящей редакции: 05 мая 2026 г.
